Система оценки рисков поверки и калибровки средств измерений в аккредитованных лабораториях

Авторы: Шкаруба Нина Жоровна, Анчуткина Марина Викторовна

.

Рубрика: Технические науки

Страницы: 78-82

Объём: 0,22

Опубликовано в: «Наука без границ» № 6(34), июнь 2019

Скачать электронную версию журнала

Библиографическое описание: Шкаруба Н.Ж., Анчуткина М.В. Система оценки рисков поверки и калибровки средств измерений в аккредитованных лабораториях // Наука без границ. 2019. № 6(34). С. 78-82.

Аннотация: Сейчас все более актуальна тема управление рисками, и аккредитованная лаборатория – это не исключение. В данной статье рассмотрен процесс «Поверка качеств измерений», оценена система рисков и как риски воздействуют на работу в лаборатории.

В настоящее время требования к поверке как к виду государственного метрологического контроля выросли и изменились. Появилась потребность в предотвращении рисков, для аккредитованных лабораторий это не исключение. Обновленная версия стандарта ИСО / МЭК 17025:2017 требует аккредитованную лабораторию применять документированную процедуру по управлению рисками и возможностями[1].

Основная цель поверочной лаборатории – это предоставление достоверных результатов поверки средств измерений. Для достижения цели в поверочной лаборатории был использован процессный подход, в результате которого выяснили, что в поверочной деятельности выделяется шесть процессов: работа с заказчиком, управление оборудованием, управление персоналом, управление документацией, поверка СИ и улучшения системы менеджмента качества. Основным процессом является поверка средств измерений, построим карту данного процесса[2]

Таблица 1

Карта процесса «Поверка средств измерений»

Наименование процесса

Поверка средств измерений

Цель процесса

Выполнение поверки средств измерения теплотехнических величин

Задачи процесса

Прием и идентификация СИ Хранение и учет СИ Поверка СИ

Оформление протокола поверки

Выдача свидетельства о поверки или извещения о непригодности

Входы процесса

Выходы процесса

Заявление на выполнение поверочных работ СИ

Паспорта СИ Методики поверки

Средства измерений Протоколы поверки Свидетельства о поверке

Извещения о непригодности

Ответственные за процесс

Руководитель процесса

Заведующий лабораторией

Владелец процесса

Поверители

Критерии оценки процесса

Соблюдение критериев аккредитации

Недопустимость появления недостоверных результатов

Для организации системы управления рисками для поверки СИ следует осуществить комплекс мероприятий для внедрения в существующую систему менеджмента структуры риск-менеджмента:

1) Определение области риска. Для поверочной лаборатории данной областью является вся деятельность.

2) Идентификация рисков. В результате метода Дельфи для основного процесса «Поверка СИ» были выделены следующие риски: несоблюдение требуемых параметров, получение недостоверных результатов поверки, неправильное составление протокола поверки, неправильное оформление свидетельства о поверке, неправильное оформление извещения о непригодности, несвоевременное оформление результатов поверки, подмена СИ при выдаче заказчику.

3) Анализ и оценка рисков, а именно установление ключевых причин оценки вероятности возникновения и последствий. Возможные причины и последствия процесса риска «Поверка СИ» представлены в табл. 2.

После анализа полученных значений приоритетности риска было установлено, что значения приоритетности таких рисков, как несоблюдение требуемых параметров, получение недостоверных результатов поверки, неправильное составление протокола поверки, неправильное оформление свидетельства о поверке, неправильное оформление извещения о непригодности выше допустимого (R=12,5).

Таблица 2

Возможные причины и последствия отказов процесса «Поверка СИ»

Возможная причина

Отказ

Возможное последствие

Некомпетентность персонала; отсутствие документации, регулирующей данные

параметры; несоответствующая

подготовка помещения

Несоблюдение требуемых

параметров

Получение недостоверных результатов поверки;

неправильно принятое решение о пригодности к применению СИ

Несоблюдение требуемых

параметров; некомпетентность персонала; использование неисправного оборудования;

использование не поверенного оборудование; использование неактуальной документации

 

Получение недостоверных результатов

поверки

Возникновение рисковых ситуаций у Заказчика;

неправильно принятое решение о пригодности к применению СИ; судебные разбирательства; временные издержки; финансовые потери; негативное

влияние на имидж организации

Некомпетентность персонала

Неправильное оформление

свидетельства о

поверке

Неправильно принятое решение

о пригодности к применению СИ; временные издержки

Некомпетентность персонала

Неправильное оформление извещения о

непригодности

Возникновение рисковых

ситуаций у Заказчика; временные

издержки; негативное влияние на имидж организации

Некомпетентность персонала

Загруженность персонала

Несвоевременное оформление результатов

поверки

Неправильно принятое решение о пригодности к применению СИ; негативное влияние на имидж

организации

Некомпетентность персонала

Подмена СИ при выдаче заказчику

Возникновение рисковых

ситуаций у Заказчика; негативное влияние на имидж организации

Определив риски, проведем оценку и примем решение, в отношении каких рисков следует начать дальнейшие действия.

Для оценки рисков воспользуемся матрицей оценки рисков, представленной в табл. 3.

Таблица 3

Матрица оценки рисков

4) Следующий этап в управлении рисками – это воздействие на риск. Один из вариантов воздействия на риски, возникающие в процессе поверки СИ, включает разработку инструкции. Инструкция «Обращение с поверяемыми СИ» включает в себя: порядок приема СИ на поверку, организацию и порядок проведения поверки СИ, порядок выдачи СИ.

Данная инструкция включает описание причин возникновения рисков, а также сами риски, возникающие при поверке СИ. Четкое руководство ей в процессе поверки позволяет снизить последствия возникновения рисков или вовсе исключить их. На данном этапе так же разрабатывают план мероприятий воздействия на риски [2]. Пример представлен в табл. 4.

Таблица 4

План мероприятий воздействия на риски

Описание риска

Источники

Меры воздействия

Руководитель

Срок выполнения

Сокращение области аккредитации испытательной лаборатории

Поломка единственного прибора

1.  Покупка дублирующего прибора

Зам. директора по производству

 

2.  Организация субподряда

Отток компетентного персонала

1. Текучесть кадров

Социальные льготы

Нач-к отдела кадров

 

2. Снижение заработной платы

Повышение (отказ от повышения) заработной платы

Зам.директора по экономике

 

З. Выход специалистов на пенсию

Подбор двух молодых специалистов

Нач-к отдела кадров

 

 

4. Болезнь персонала

Добровольное медицинское страхование

 

Невозможность выполнения анализа по методике  реактивов 

Отсутствие необходимых реактивов

Создание переходящего

Нач-к отдела снабжения

 

Неисправность оборудования

Покупка дублирующего прибора

Зам. директора по производству

 

5) Заключительным этапом является анализ оценки эффективности реализованных мероприятий. Оценку эффективности можно включать в ежегодный анализ СМК со стороны руководства. Пересматривая структуру, политику и план менеджмента рисков для их актуальности в рамках организации, можно повысить эффективность предотвращение рисков.

Вывод. Сейчас существует потребность в мониторинге рисков, обновленная версия международного стандарта ИСО / МЭК 17025:2017[3] устанавливает необходимость создания и внедрения полноценной документированной процедуры для предотвращения рисков. Проанализировав все этапы работы с рисками, отметим, что разработка мероприятий воздействия на риск может быть осуществлена без сильных экономических затрат.

Список литературы

1. МИ 2284-94. «ГСИ. Документация поверочных лабораторий».

2. Болдырев И.В., Селиванова Т.Я., Шевелева Т.Я. Управление рисками и возможностями в испытательной лаборатории // Контроль качества продукции. 2018. № 12. С. 4-12.

 

Материал поступил в редакцию 17.06.2019

© Шкаруба Н.Ж., Анчуткина М.В., 2019

 



[1] ГОСТ Р ИСО / МЭК 17025 — 2017 – Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий

[2] ПР 50.2.006-94. «ГСИ. Порядок проведения поверки средств измерений»

[3] ГОСТ Р ИСО / МЭК 17025 — 2017 – Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий